為什么要修訂ISO9000族標準?
國際標準一般都應在5年左右修訂.ISO9000標準從1987年發(fā)布到1994年次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過了5年.現(xiàn)行1994版ISO9001標準的20個要素結(jié)構(gòu)模式將相互關(guān)聯(lián)的過程分離,沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過程”概念。
1994版ISO9001標準內(nèi)容過分趨向于硬件制造業(yè)。其他行業(yè)應用不便。
由于1994版ISO9000族基本標準（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標準數(shù)量迅速膨脹.
1994版ISO9001標準的重點是保證提供合格產(chǎn)品的能力，未明確規(guī)定滿足顧客的需要和期望。
ISO9001:1994于維持規(guī)定的質(zhì)量保證能力，沒有強調(diào)通過持續(xù)改進，不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
現(xiàn)行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。
ISO9000:2000版標準結(jié)構(gòu)
——ISO9000標準描述了質(zhì)量管理體系的概念并規(guī)定了其術(shù)語
——ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用
——ISO9004標準為質(zhì)量管理體系，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續(xù)改進過程提供指南
——ISO19011為管理和實施環(huán)境審核和質(zhì)量審核提供指南
上述標準構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標準，有利于國內(nèi)和國際貿(mào)易中的相互理解。
ISO9000系列標準的用途?
一個機構(gòu)可依據(jù)ISO9000標準建立、實施和改進其質(zhì)量體系，并可作為機構(gòu)間（二方認證）或外部認證機構(gòu)（三方認證）的認證依據(jù)。該系列標準目前已被90多個國家等同或等效采用，是全用的國際標準，在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響。
ISO9000認證原則：
1、以顧客為關(guān)注焦點：組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取越顧客期望。
2、作用：確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。
3、全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。
4、過程方法：將相關(guān)的活動和資源作為過程進行管理，可以地得到期望的結(jié)果。
5、管理的系統(tǒng)方法：識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性。
6、持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。
7、基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
8、互利的供方關(guān)系：組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
ISO9001認證質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展與成長的根本，ISO9001認證不是指一個標準，而是一類標準的統(tǒng)稱。ISO9001認證質(zhì)量管理體系是國際標準化組織（ISO）制定的國際標準之一，在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、機構(gòu)、服務組織及其它各類組織導入ISO9001認證質(zhì)量管理體系并獲得三方認證機構(gòu)的認證證書。
我國在90年代將ISO9000系列標準轉(zhuǎn)化為國家標準，隨后，各行業(yè)也將ISO9001認證系列標準轉(zhuǎn)化為行業(yè)標準。一時間，各大企業(yè)紛紛樹起ISO9001認證這面大旗，如火如荼般的展開了ISO9001認證。ISO9001認證標準宣貫、內(nèi)部審核員培訓、企業(yè)現(xiàn)場審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對ISO9001認證的重視達到了極高的程度。
企業(yè)在推行ISO9000認證之前，應結(jié)合本企業(yè)實際情況，對上述各推行步驟進行周密的策劃，
并給出時間上和活動內(nèi)容上的具體安排，以確保得到有效的實施效果。
申請流程
步，向認證機構(gòu)提交申請，進行合同評審環(huán)節(jié)，必要時認證機構(gòu)應走訪企業(yè)了解情況。
二步，認證機構(gòu)確定受理后隨即簽訂合同。
三步，認證老師對管理體系文件進行審查，不合格的企業(yè)進行修改，合格即進入現(xiàn)場審核準備。
四步，現(xiàn)場審核，現(xiàn)場審核分為兩個階段，如未通過企業(yè)則需重新申請，審核通過則等待審批發(fā)證。
五步，獲證后需要每年進行監(jiān)督管理，證書到期則需要進行再認證。
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