為什么要修訂ISO9000族標準?
國際標準一般都應在5年左右修訂.ISO9000標準從1987年首次發(fā)布到1994年一次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過了5年.現(xiàn)行1994版ISO9001標準的20個要素結構模式將相互關聯(lián)的過程分離,沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過程”概念。
1994版ISO9001標準內(nèi)容過分趨向于硬件制造業(yè)。其他行業(yè)應用不便。
由于1994版ISO9000族基本標準(ISO9000-1、ISO9001、ISO9004)存在缺陷,造成ISO9000族中指南性標準數(shù)量迅速膨脹.
1994版ISO9001標準的重點是保證提供合格產(chǎn)品的能力,未明確規(guī)定滿足顧客的需要和期望。
ISO9001:1994僅限于維持規(guī)定的質(zhì)量保證能力,沒有強調(diào)通過持續(xù)改進,不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
現(xiàn)行的94版與其它的管理體系(ISO14000,OHSAS18000等)不容易整合。
ISO9000:2000版標準結構
——ISO9000標準描述了質(zhì)量管理體系的概念并規(guī)定了其術語
——ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求,在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時使用
——ISO9004標準為質(zhì)量管理體系,包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續(xù)改進過程提供指南
——ISO19011為管理和實施環(huán)境審核和質(zhì)量審核提供指南
上述標準構成了一組密切相關的質(zhì)量管理體系標準,有利于國內(nèi)和國際貿(mào)易中的相互理解。
ISO9000系列標準的用途?
一個機構可依據(jù)ISO9000標準建立、實施和改進其質(zhì)量體系,并可作為機構間(二方認證)或外部認證機構(三方認證)的認證依據(jù)。該系列標準目前已被90多個國家等同或等效采用,是全世界通用的國際標準,在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響。

作用
1、強化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益。
2、增強客戶信心,擴大市場份額,在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。
3、提高全員質(zhì)量意識,改善企業(yè)文化。
4、三方認證,提供廣泛的認可,節(jié)省了二方審核的精力和。
5、有效地避免產(chǎn)品責任。
6、獲得了國際貿(mào)易"通行證",消除了國際貿(mào)易壁壘。
7、法律責任減免:如容易的許可,少的檢查以及簡化的報告流程要求等。
8、公眾形象及社會關系,為消費者選擇提供信心。

ISO9000認證原則:
1、以顧客為關注焦點:組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客并爭取越顧客期望。
2、領導作用:領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。
3、全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
4、過程方法:將相關的活動和資源作為過程進行管理,可以高效地得到期望的結果。
5、管理的系統(tǒng)方法:識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程,有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性。
6、持續(xù)改進:組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。
7、基于事實的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。
8、互利的供方關系:組織與其供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

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服務承諾:
(1)嚴格執(zhí)行國家有關法規(guī)、政策,接受各級監(jiān)察機構的監(jiān)督,不受任何來自商業(yè)、財務和其它因素的干擾,本著實事求是的態(tài)度,獨立開展檢驗檢測工作,客觀、公正地評價被檢特種設備的狀況,對出具的檢驗檢測結論承擔法律責任。
(2)遵循誠信原則和方便客戶的原則,對所有客戶提供可靠、便捷和相同質(zhì)量的服務。
(3)嚴格遵守為客戶保密和保護其所有權的原則,保護客戶認為需要保守的技術、商業(yè)秘密。
(4)本公司以及本公司全體人員不從事特種設備的生產(chǎn)、銷售,不以本公司名義推薦或者監(jiān)制、監(jiān)銷與檢驗檢測工作有關的特種設備。
(5)嚴格執(zhí)行省財政廳、省物價局制定的特種設備檢驗檢測收費標準。
(6)公司將每年對質(zhì)量管理體系進行持續(xù)的改進與完善,保證公司質(zhì)保體系的正常運轉。
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